Condiciones de venta
1- Términos y Condiciones de venta online
Identificación y Razón Social. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el nombre de la empresa del sitio Web es ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L. Nuestra empresa está situada en La Luisiana (Sevilla). Y en la que podréis contactar con nosotros por medio del siguiente correo electrónico: picos@artesanosdelaluisiana.com y por medio del teléfono: +34 955 907 355
ARTESANOS DE LA LUISIANA, S.L., es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, R.S.I 20.35982/SE es la titular del portal www.artesanosdelaluisiana.com/es
2- Objeto y Aceptación
2.1. Este texto (en adelante, las “Condiciones Generales”) regula el uso de los contenidos y la contratación de servicios que ofrecemos desde ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L., a través de nuestro Sitio Web, por lo que cuando accede al mismo como visitante, usuario o cliente (en adelante, el “Usuario”) queda automáticamente vinculado al cumplimiento de estas Condiciones Generales, lo que supone e implica que ha leído, comprende y acepta, sin limitaciones ni reservas, los avisos legales disponibles en el Sitio Web, incluido el texto de la Política de Privacidad de ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L., por lo que le recomendamos que los lea siempre que acceda a nuestro Sitio Web.
2.2. Desde ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L. nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, por lo que el texto puede haber sufrido modificaciones cuando vuelva a acceder a nuestro sitio web. Estas Condiciones Generales, así como cualquier otro aviso legal y las modificaciones de los mismos, son plenamente vigentes a partir de su publicación en el sitio web, por lo que como usuario le damos la posibilidad de imprimirlos y almacenarlos.
3- Privacidad y protección de datos
ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.
4- Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Las Condiciones Generales de Venta detalladas a continuación recogen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web artesanosdelaluisiana.com/es y la empresa ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L.. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a otras condiciones, salvo derogación previa, expresa y escrita. ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L. puede puntualmente modificar ciertas disposiciones de estas condiciones generales, de igual manera será necesario que estas últimas sean leídas antes de cada visita al sitio Web. Estimamos que al validar su pedido, aceptará tácitamente y sin reservas nuestras condiciones generales de venta.
Toda cláusula que acompañe un pedido del Cliente o todo otro documento (como las Condiciones Generales de Venta del Cliente) que fuese contraria o que añadiese un nuevo elemento a las presentes Condiciones Generales, no será admitida por ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L..
5- Precios e Impuestos
Los productos vendidos por ARTESANOS DE LA LUISIANA, S.L., serán facturados al precio en vigor en el momento de la aceptación del pedido. Los precios de los artículos están expresados con IVA y pueden variar sin previo aviso.
6- Formas de Pago
– TPV: acepta todo tipo de tarjetas VISA/MASTERCARD.
Se informa a los titulares con pago de tarjetas, que la empresa Artesanos De La Luisiana S.L. es responsable de las transacciones en nuestra página Web. Los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página de venta segura con los siguientes métodos de garantías (3D SEGURE).
- Verified by Visa
- Mastercard Secure Code
Y los datos de las tarjetas se transmiten mediante el Prootocolo PCI DSS.
- Protocolo PCI DSS,
– Transferencia a cuenta bancaria.
– Paypal: maribel@artesanosdelaluisiana.como (gasto adicional 3,4% + 0,35€ sobre importe total de compra)
7- Envíos y Devoluciones
7.1 Envíos
Los precios de los artículos no incluyen los gastos envío. Los gastos de envío se calculan por cada pedido según la cantidad de mercancía solicitada en el mismo.
Si hay existencias disponibles los plazos de entrega no excederán 48/72 horas.
En el caso de que no exista disponibilidad ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L. se pondrá en contacto con el cliente indicando un plazo de entrega.
Los plazos de entrega son indicativos y las demoras no podrán dar lugar a ningún tipo de compensación cualquiera que sea razón. Todos los envíos están garantizados al 100% de su valor.
El Cliente debe comprobar el estado del paquete recibido y, si detectara alguna anomalía en el mismo, hacerlo constar en el albarán de recepción que le facilita la agencia de transporte. Este paso es indispensable para poder reclamar al seguro en caso de daños provocados por el transporte.
Al recibir el pedido el Cliente comprueba que lo recibido no coincide con lo que compró, o falta algún producto o alguna pieza, debe comunicarlo a la mayor brevedad, y siempre antes 2 días laborales, junto con el número de factura. ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L. procederá a la resolución del problema sin coste alguno para el cliente.
7.2 Devoluciones
– Devolución comercial (D.O.A.)
– Devolución por entrega defectuosa.
Devolución Comercial (D.O.A.).
Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto no corresponda exactamente con la descripción y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador. El plazo para tramitar esta devolución es de 7 días laborales. Tendrá que contactar con nosotros en el Tfno:+34 955 907 355 (horario de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h, excepto los fines de semana y días festivos) o por e-mail: picos@artesanosdelaluisiana.com
a). ¿Cuál es el procedimiento habitual?
Le comunicamos a nuestro cliente la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 4 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución.
(Fuera de ese plazo no se admiten devoluciones).
No será aplicable la devolución a bolsas de producto abiertas, bolsas sin su embalaje original, cajas dañadas, o productos en mal estado.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, tener todos sus embalajes, etiquetados y componentes que forman el producto.
Si no se cumplen estas condiciones no se aceptara dicha devolución.
En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L. descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente, así como las comisiones que hayan producido la forma de pago elegida (si la hubiera). Todo ello correrá a cargo del cliente.
b). Devolución por Entrega Defectuosa
Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido golpeado y dañado externamente, durante su envío.
Si recibió el embalaje dañado es muy importante e imprescindible que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, comunicar inmediatamente con nosotros, y en un plazo menor de 24 horas desde la recepción del mismo, enviando un e-mail a picos@artesanosdelaluisiana.com o llamando al Tfno:+34 955 907 355 (horario de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h, excepto los fines de semana y días festivos) Una vez recibamos dicho e-mail o llamada comenzaremos a tramitar su devolución.
El procedimiento habitual será el indicado a continuación:
Contactaremos con usted a través de vía e-mail o llamada telefónica, indicándole su número de devolución que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida.
Cuando el artículo llegue a nuestros almacenes, será revisado por nuestro personal acreditado, y procederemos a enviarle de nuevo el producto en perfectas condiciones.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos informado del envío de su pedido.
En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y de la nueva entrega correrán por parte de ARTESANOS DE LA LUISIANA S.L..
En el caso de que devolución sea por la tonalidad de los productos, el cliente será el encargado de enviar la mercancía por medio de transporte a nuestra dirección, indicada en la página principal de nuestra Web. En este caso los gastos de devolución no están incluidos.
POLÍTICA DE COOKIES
¿Cuál es el procedimiento habitual?
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de información que nos permiten comparar y entender cómo nuestros usuarios navegan a través de
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